|
Если вам нравится наш магазин - скажите об этом Google!
|
| 1 у.е. = 31.39 руб. |
| |
| Цены показывать: |
| |
|
|
| |
|
|
Курс "Приемы эффективного делового общения"
|
| Продолжительность - 3 дня |
| |
| Специализация: |
Авторские курсы: Бизнес-трениги
|
| Производитель: |
Interface Ltd.
|
| Код: |
EDU-BT-07 |
|
|
Целью тренинга является повышение эффективности участников в деловом взаимодействии благодаря усовершенствованию коммуникативных навыков.
В процессе коммуникаций собеседнику важно понимать, что его не только слушают, но и слышат; не только слышат, но и правильно понимают. От этого зависит результат общения, установление доверия между собеседниками, желание собеседника общаться с нами, делиться информацией и идеями.
По окончанию тренинга слушатели смогут применять на практике приемы эффективного делового взаимодействия.
-
Навыки невербального общения
-
Техники постановки вопросов
-
Техники малого разговора (small talk)
-
Техники пассивного слушания
-
Техники активного слушания (эхо-техника, парафраз, интерпретация)
-
Техники регулирования эмоционального состояния
-
Техники предоставления эффективной обратной связи
-
Техники регуляции эмоционального напряжения
Целевая аудитория: сотрудники и специалисты компаний и организаций, в задачи которых входит межличностное общение с клиентами, коллегами, руководителями и подчиненными.
Программа тренинга
Как начать разговор?
- Роль вопросов в эффективной коммуникации.
- Типы вопросов: открытые, закрытые, альтернативные.
- Правила использования вопросов.
- Техники малого разговора.
Слушаем и слышим собеседника
- Техники активного слушания: эхо-техника, парафраз, интерпретация.
- Техника пассивного слушания.
- Особенности применения техник.
Эффективная обратная связь
- Что такое «обратная связь».
- Структура и цели применения обратной связи.
- Применение эффективной обратной связи в деловом взаимодействии.
Вербальные и невербальные методы коммуникации
- Вербальные и невербальные составляющие диалога и их роль.
- Каналы восприятия информации. Выявление и использование доминирующих каналов.
- Управление эмоциональным напряжением в разговоре.
- Ролевое общение. Использование ролей в коммуникациях.
Формат проведения тренинга
Теоретические блоки, групповые дискуссии, практические упражнения и задания, ролевые игры. 70% времени отводится на практическую работу участников.
Условия проведения тренинга
- Тренинг проводится на территории офиса вашей компании.
- Размер группы – от 6 до 15 человек.
- Продолжительность и содержание тренинга могут корректироваться с учетом запросов заказчика.
Проводится набор группы; Оформить заявку на обучение.
Способы оформления заявки на курс обучения:
Если Вы являетесь представителем юридического лица:
Вы можете оформить заявку на данный курс:
- Online в интернет-магазине ITShop.ru, нажав на кнопку "Заказать" или "В корзину" и оформить заказ, получив все необходимые документы для перечисления средств за обучение. B случае, если назначена дата проведения курса, при оформлении и оплаты заказа Вы автоматический будете зарегистрированы на курс на ближайшую дату проведения. Все даты проведения курса можно посмотреть в описании курса, если Вы пожелаете зарегистрироваться на более позднию дату или выбрать удобное для Вас время, укажите эту информацию при оформлении заказа. Внимание! Если назначена дата проведения курсов, то для всех слушателей резервирование места производится только после оплаты курсов. Просьба оплачивать заранее, так как группы набираются быстро. В случае, если не назначена дата курса, при оформлении заказа укажите удобное для Вас время проведения данного курса и наш специалист сообщит Вам о возможности его проведения именно в это время, при это Вашему заказу будет присвоен статус "Предварительный заказа".
- Связаться со специалистом Учебного центра "Интерфейс" по горячей линии: +7 (495) 925-0049 c 10:00 до 18:00, по будням
- Связаться со специалистом Интернет-магазина ITShop.ru по горячей линии: +7 (495) 229-0436 c 09:00 до 18:00, без выходных
- Связаться со специалистом Интернет-магазина ITShop.ru по ICQ: менеджер по обучению (ICQ: 468563365)
- Если Вы по каким-то причинам не можете с нами связаться, заполните, пожалуйста, форму. В течение часа в рабочее время интернет-магазина наши специалисты свяжутся с Вами.
Если Вы являетесь частным лицо:
Вы можете оформить заявку на данный курс:
- Online в интернет-магазине ITShop.ru, нажав на кнопку "Заказать" или "В корзину" и оформить заказ, получив все необходимые документы для перечисления средств за обучение. B случае, если назначена дата проведения курса, при оформлении и оплаты заказа Вы автоматический будете зарегистрированы на курс на ближайшую дату проведения. Все даты проведения курса можно посмотреть в описании курса, если Вы пожелаете зарегистрироваться на более позднию дату или выбрать удобное для Вас время, укажите эту информацию при оформлении заказа. Внимание! Если назначена дата проведения курсов, то для всех слушателей резервирование места производится только после оплаты курсов. В случае, если не назначена дата курса и производится набор группы, при оформлении заказа укажите удобное для Вас время проведения данного курса и наш специалист сообщит Вам о возможности его проведения именно в это время, при это Вашему заказу будет присвоен статус "Предварительный заказа".
- Связаться со специалистом Интернет-магазина ITShop.ru по горячей линии: +7 (495) 229-0436 c 09:00 до 18:00, без выходных
- Связаться со специалистом Интернет-магазина ITShop.ru по ICQ: менеджер по обучению (ICQ: 468563365)
- Если Вы по каким-то причинам не можете с нами связаться, заполните, пожалуйста, форму. В течение часа в рабочее время интернет-магазина наши специалисты свяжутся с Вами.
ВНИМАНИЕ: Online оформление заказа в интернет-магазине ITShop.ru позволяет Вам оплатить данный курс 15 способами.
Где проходит обучение?
Обучение по всем направлениям проводится в собственных класса Учебного центра "Интерфейс", по адресу: 119334, Москва, ул. Бардина, д. 4 Возможно проведение курсов обучения для групп на Вашей территории в любом городе, так же программы Авторских курсов могут быть адаптированны по Вашим требованиям, для того чтобы узнать как свяжитесь с нами любым удобным способом связи перечисленным ваше.
Ждем Вас в нашем Учебном центре!
- Энди Серновиц - "Сарафанный маркетинг"
Думаю, многие наслышаны про word of mouth - когда информация передается "из уст в уста", то есть напрямую между людьми, а не от единого новостного центра. Возникновение и быстрый рост word of mouth marketing в последние годы неудивителен: с одной стороны люди привыкли и уже активно не реагируют на традиционные рекламу, маркетинговые материалы и сообщения, с другой - Интернет позволяет общаться людям максимально быстро и просто...
|
| |
|
