В помощь покупателю

• Как выбрать или найти товар или услугу?
• Регистрация покупателей
• Оформление заказа

• Информация по заказу
• Cпособы оплаты
• Тарифы на доставку
• Как заказать экзамен?
• Правила сдачи экзаменов
• Персональный раздел
• О нас
• Координаты

Если Вы не нашли ответа на свой вопрос на странице помощи, обращайтесь в Службу по работе с клиентами по телефону +7 495 229-04-36: напишите нам или закажите обратный звонок, и мы позвоним Вам сами!

•  Руководитель интернет-магазина (ICQ: 95690454)
•  Менеджер по обучению, сертификации, книгам (ICQ: 468563365)
•  менеджер по программному обеспечению (ICQ: 611361581)
•  Менеджер по компьютерам, ноутбукам, аксессуарам (ICQ: 414837561)

Время работы: с 10:00 до 18:00 по будним дням (время московское)

•  Любые вопросы

Время работы: с 10:00 до 18:00 по будним дням (время московское)

Как выбрать или найти товар или услугу

Воспользуйтесь поиском
Введите название/код товара программы, курса, экзамена и т.д. (или часть названия) в строку поиска. Воспользовавшись результатами, вы сможете без труда выбрать необходимую вам программу или услугу.

Выберите категорию или производителя в каталоге
Тематическое разделение каталога позволяет вам не только найти необходимый продукт, курс, экзамен или книгу, но и изучить информацию о других программах схожей функциональности.

Воспользуйтесь поиском в прайс-листе
Вероятно, многим покажется удобным воспользоваться для выбора товара прайс-листом - структурированным списком товаров в удобном для печати виде. В электронном виде прайс-лист также может оказаться полезен, являясь списком большого количества товаров в сжатом виде - только код изготовителя, услуги, название продукта, курса, экзамена и его цена. Нажатие на код, цену или название приведет Вас на страницу с подробным описанием товара.

Выборка прайс-листа создается аналогично поиску - согласно выбранным Вами основным признакам товаров и других условий поиска.

Вверх

Регистрация покупателей.

Регистрация необязательна для посетителей магазина, но необходима для оформления заказа - выписки корректных счетов и дальнейших контактов с Вами по вопросам выполнения заказа. Если Вы уже регистрировались в нашем магазине, то Вам достаточно ввести свои e-mail и пароль, которые являются уникальными идентификаторами в системе. Поля e-mail и пароль чувствительны к регистру знаков и должны вводиться с латинской раскладкой клавиатуры. Если Вы забыли свой пароль - введите только e-mail и нажмите кнопку "Напомнить пароль", Ваш пароль будет отправлен по указанному e-mail адресу.

Если Вы не были ранее зарегистрированы в магазине, заполните форму "Для новых пользователей". В дальнейшем Вы можете свободно изменить свои регистрационные данные, выбрав пункт "Мой ITShop" в горизонтальном меню, расположенном вверху и внизу всех страниц, и перейдя в раздел "Мои регистрационные данные". Если заказ производится от имени юридического лица, то вам необходимо заполнить поля Адрес доставки заказа, Наименование организации, ИНН, КПП и Юридический адрес организации, особенно в том случае, если для оплаты заказа покупатель пожелает выписать счет. Для оформления заказа на покупку с доставкой не забудьте также ввести адрес доставки. Так как для большинства производителей программного обеспечения требуется информация для оформления лицензий.

Вверх

Оформление заказа   

 Как найти товар?

Мы организовали поиск таким образом, чтобы Вам было удобно находить интересующие Вас товары.

Воспользуйтесь Расширенным поиском
Введите название/код товара программы, курса, экзамена и т.д. (или часть названия). Воспользовавшись результатами, вы сможете без труда выбрать необходимую вам программу или услугу.

Воспользуйтесь поиском
Введите название/код товара программы, курса, экзамена и т.д. (или часть названия) в строку поиска. Воспользовавшись результатами, вы сможете без труда выбрать необходимую вам программу или услугу.

Воспользуйтесь поиском в прайс-листе
Вероятно, многим покажется удобным воспользоваться для выбора товара прайс-листом - структурированным списком товаров в удобном для печати виде. В электронном виде прайс-лист также может оказаться полезен, являясь списком большого количества товаров в сжатом виде - только код изготовителя, услуги, название продукта, курса, экзамена и его цена. Нажатие на код, цену или название приведет Вас на страницу с подробным описанием товара.

Выборка прайс-листа создается аналогично поиску - согласно выбранным Вами основным признакам товаров и других условий поиска.

Вверх

 Как сделать заказ?

После того, как Вы выбрали и положили товар в корзину, в верхней и нижней правой части страниц появится информация о ее содержимом - общем количестве товаров и общей суммой. Открыть корзину, чтобы просмотреть и изменить ее содержимое, а также перейти к оформлению заказа Вы можете, нажав на информационную строку корзины или выбрав пункт "Оформить заказ" в горизонтальном меню, расположенном вверху и внизу всех страниц. В приведенной таблице введите или измените кнопками "+" и "-" нужное Вам количество экземпляров выбранных товаров и нажмите кнопку "Пересчитать". Для того, чтобы удалить какой-либо из выбранных Вами товаров из корзины, введите цифру 0 в поле "Количество" и нажмите клавишу "Пересчитать".

Далее Вы можете выбрать способы доставки и оплаты из предложенных списков и перейти к оформлению заказа, нажав кнопку "Продолжить оформление заказа".

Вверх

 Зачем нужна регистрация?

Регистрация в ITShop.ru не накладывает на Вас никаких обязательств. Даже не являясь зарегистрированным пользователем, Вы можете искать и просматривать информацию о товарах, читать новости и описания, откладывать товары в корзину. Однако зарегистрированные пользователи могут:

• Видеть свою корзину, состояние текущих заказов и персональные настройки с любого компьютера (после ввода логина и пароля).
• Оформлять заказы.

В процессе регистрации обязательными для заполнения полями являются: имя, фамилия, электронный адрес (E-mail), телефон и пароль (пароль должен включать не меньше 6 символов). Ваш электронный адрес будет использоваться в качестве логина.

Фамилия:
Имя:
Отчество:
E-mail:
Пароль:
Повтор пароля:
Телефон:

После регистрации Вы получите электронное письмо со всей необходимой информацией.

Все персональные данные ITShop.ru использует только для взаимодействия с Вами и обработки Ваших заказов. Никакая персональная информация, без Вашего разрешения, не будет передаваться третьим организациям и лицам, за исключением ситуаций, когда этого требует закон или судебное решение.

Если Вы будете делать заказы от имени физического лица, Вы можете зарегистрироваться здесь. Данные для регистрации юридического лица заполняются при выборе при оформлении заказа способа оплаты Для юридических лиц:

Вверх

 Как изменить регистрационные данные?  

Вам необходимо пройти в раздел "Мой ITShop", далее в разделе "Мои регистрационные данные" отображаются введенные Вами регистрационные сведения. Вы можете изменить их при необходимости.

Вверх

 Что делать, если вы забыли свой пароль?

Если Вы забыли свой пароль - введите на странице регистрации  только e-mail и нажмите кнопку "Напомнить пароль", Ваш пароль будет отправлен по указанному e-mail адресу.

Вверх

Информация по заказу

 Можно ли узнать ориентировочную дату готовности заказа до его оформления?

В ITShop.ru Вы можете прогнозировать ориентировочную дату готовности заказа до его оформления.

Для этого:
Обратите внимание на срок поставки/отгрузки товара, указанный в карточке товара. Если данный срок имеет достаточно большой диапазон, например, Срок поставки: от 1 до 45 дней, - это обозначает, что чаще всего данный товар присутствует на складе, но при временном отсутствии Вам будет сообщена дата поставки данного товара на склад.

 Когда я получу свой заказ?

После оформления Вы можете видеть, как происходит обработка заказа в разделе "Мой ITShop" далее "Мои заказы".

 Как узнать, что происходит с заказом?

После оформления заказа мы отправим на Ваш электронный адрес письмо-подтверждение о принятии заказа в ITShop.ru.

Кроме того, мы будем информировать Вас по электронной почте о важных изменениях в обработке Вашего заказа.

Просим обратить внимание, что ITShop.ru не несет ответственности за работу почтовых серверов и антиспамовых фильтров. Поэтому, если по какой-либо причине Вы не получите письмо, Вы всегда можете увидеть информацию о состоянии Вашего заказа в разделе "Мои заказы". Для доступа в этот раздел необходимо ввести Ваш логин и пароль.

 Можно ли изменить вид оплаты, способ доставки, товар или аннулировать отдельный товар из заказа?

На данный момент данные изменения в Вашем заказе может сделать только менеджер ITShop.ru. Для этого Вам необходимо связаться с нами любым удобным способом и сообщить Ваш номер заказа и необходиму информацию для изменения.

 Как отменить заказ?

Для того чтобы отменить заказ, Вам необходимо пройти в раздер "Мой ITShop", далее "Мои заказы", нажать кнопку "Содержание заказа" и далее кнопку "Отменить заказ".

 В каких случаях ITShop.ru может аннулировать Ваш заказ?

Заказ может быть отменен только в случае некорректно предоставленных регистрационных данных. Во всех остальных случаях заказ может быть отменен только после получения Вашего согласия на отмену. Даже в случае прекращения производства товара, мы всегда с удовольствие проконсультируем Вас и предоставим замену.

 Что такое "Мой ITShop" и "Мои заказы"

В разделе "Мой ITShop" Вы можете изменить свои регистрационные данные, посмотреть состояние Ваших заказов и Подписаться на новости о специальных предложениях и скидках ITShop (1-2 письма в месяц) в разделе "Мои рассылки".

Дополнительная информация

1. Использование программ для ЭВМ, допускается только на территории Российской Федерации, а также стран СНГ.
2. Электронные ключи обмену и возврату не подлежат.*

*После нажатия на кнопку "Подтвердить заказ" заказ будет отправлен в обработку без возможности отмены.

Вверх

Cпособы оплаты

Перед окончательным оформлением заказа Вам обязательно будет предоставлена возможность еще раз проверить всю введенную Вами информацию о заказываемых товарах и Ваших регистрационных данных. Если все данные верны, перейдите к следующему шагу, нажав кнопку "Подтвердить заказ". При необходимости изменить заказ или регистрационные данные - воспользуйтесь соответствующей ссылкой "Изменить...".

Ваш заказ сохранится в базе данных магазина и Вы получите копию заказа по e-mail, сопровожденную инструкциями об оплате. Вы всегда можете просмотреть ход выполнения заказа. При оформлении заказа Вы уже выбрали один из предлагаемых способов оплаты, поэтому сразу перейдете к возможности заняться этим.

Вверх

Тарифы на доставку

Заказанные товары можно либо забрать самим, либо оформить доставку. Если Вам необходима доставка, то при заполнении регистрационной формы Вы должны заполнить поле Адрес доставки. Кроме того, Вы можете договориться о доставке с менеджером интернет-магазина ITShop.ru по телефону (495) 229-0436 или по e-mail shopadmin@itshop.ru или отправить онлайн-сообщение.

Внимание: К сожалению, в настоящий момент магазин не осуществляет доставку книг наложенным платежом и обычной почтой. Возможна доставка книг только курьером по Москве (в пределах МКАД) и Санкт-Петербургу, экспресс-почтой, и получение в офисе интернет-магазина ITShop.ru по адресу: 119334, г. Москва, ул. Бардина, д. 4, корп. 1.

В случае отсутствия на складе одного или нескольких заказанных товаров, наш менеджер свяжется с Вами и предложит доставить имеющиеся товары, а недостающие - после их появления. В этом случае стоимость доставки обеих частей будет равна стоимости доставки полного заказа. Вы можете также отказаться от доставки: как всего заказа, так и недостающей части.

Вы можете отказаться от получения и оплаты заказа в случае потери им товарного вида во время транспортировки. В этом случае, если Вы уже оплатили его, мы вернем Вам полную сумму, которая была зачислена на счет магазина.  

Цены на доставку товаров по территории России:  

* Срок доставки: это срок, в течение которого осуществляется доставка, после комплектации товара на нашем складе. Срок комплектации можно посмотреть на странице товара.

Вверх

Как заказать экзамен?

2. Оплатите экзамен. (см. Способы оплаты)

3. Определитесь с датой и временем сдачи экзамена.

Часы работы: Центр тестирования работает с понедельника по субботу с 8.00 до 20.00. Оптимальное время заказа экзамена - за 3-4 рабочих дня до предполагаемой даты.
Возможен заказ и в день проведения теста, при наличии в центре тестирования свободных мест. Перенос теста на более поздний срок возможен не позднее, чем за сутки до предполагаемой даты тестирования.

4. Заполните Регистрационную форму для сдачи экзаменов и направте ее нам ответом на письмо с заказом, которые Вы получите при оформлении заказа. Этим Вы  сможете сэкономите свое время.

Вверх

Правила сдачи экзаменов

В день экзамена

1. Пожалуйста, не опаздывайте. Вам необходимо прийти в центр тестирования за 10-15 минут до начала экзамена.
2. При себе нужно иметь два документа, удостоверяющих Вашу личность. Один из них должен быть с фотографией и Вашей подписью, второй может быть без фотографии, но с подписью (например, банковская карта).
3. Перед началом экзамена Вы подписываете Соглашение кандидата с правилами Pearson VUE или Prometric. Тем самым Вы обязуетесь соблюдать правила тестирования и не разглашать конфиденциальную информацию.

Во время экзамена

• Все личные вещи кандидата на время экзамена сдаются для хранения администратору центра тестирования.
• Все письменные принадлежности предоставляются Вам центром тестирования. Вы не можете использовать их до начала экзамена. По окончании экзамена Вы должны незамедлительно сдать все черновики администратору центра тестирования.
• В течение экзамена Вы можете пользоваться только теми предметами, которые были предоставлены Вам центром тестирования.
• Во время экзамена администратор будет постоянно наблюдать за Вами. Процесс сдачи теста может фиксироваться на видео.
• Вы не можете задавать администратору вопросы по содержанию тестов.
• Вы не можете беспокоить других кандидатов во время сдачи экзамена.
• Экзамен ограничен по времени. Перерывы во время экзамена не рекомендуются, таймер экзамена не будет приостановлен.
• По истечении времени, отведенного на экзамен, тест автоматически прерывается, и эта попытка засчитывается как неудачная.
• По окончании экзамена Вы получаете распечатку с результатами теста.
• Администратор центра тестирования имеет право без предупреждения остановить тест, если Вы нарушаете правила тестирования. В этом случае информация о прекращении экзамена и допущенных Вами нарушениях немедленно передается в Pearson VUE. Деньги за тест не возвращаются. К нарушителям могут быть применены различные санкции (вплоть до утраты всех сертификаций и запрещении навсегда сдавать любые экзамены на получение сертификата данной компании).

Время и место сдачи экзамена

Центр тестирования работает с понедельника по пятницу с 10.00 до 18.00. Оптимальное время заказа экзамена - за 3-4 рабочих дня до предполагаемой даты. Возможен заказ и в день проведения теста, при наличии в центре тестирования свободных мест. Перенос теста на более поздний срок возможен не позднее, чем за сутки до предполагаемой даты тестирования. Место проведения тестирования: тест-центр "Интерфейс" (г. Москва, м. Ленинский пр., ул. Бардина д.4, схема проезда) 

Уважаемые кандидаты! Правила тестирования направлены на защиту Ваших инвестиций в получение статуса сертифицированного специалиста, на повышение ценности сертификатов.

Сертификаты, полученные Вами при успешной сдаче тестов, ценятся в любой точке мира, при этом стоимость сдачи тестов в России пока существенно ниже, чем в других странах.

Вверх

Персональный раздел

После авторизации в магазине в качестве зарегистрированного пользователя, Вы сможете попасть в свой персональный раздел. Авторизация производится в процессе оформления заказа или после выбора пункта "Регистрация/Вход" в горизонтальном меню, расположенном вверху и внизу всех страниц.

В персональном разделе Вы можете изменить свои регистрационные данные и проконтролировать ход выполнения Ваших заказов. На странице истории исполнения заказов выводится список заказов, их текущий статус и хронология выполнения. Вы можете выбрать для просмотра как весь список заказов, так и отдельно закрытые или текущие заказы. Нажатие кнопки "Содержание заказа" позволит Вам посмотреть информацию о содержании любого из заказов. На странице с информацией о конкретном заказе, в зависимости от выбранного Вами ранее способа оплаты, Вы можете создать копию счета, квитанцию для оплаты через Сбербанк, оплатить через электронную платежную систему или отменить этот заказ.

Вверх

О нас

Интернет-магазин ITShop.ru предлагает широкий спектр услуг информационных технологий и ПО.

На протяжении многих лет интернет-магазин предлагает товары и услуги, ориентированные на бизнес-пользователей и специалистов по информационным технологиям.

Хорошие отзывы постоянных клиентов и высокий уровень специалистов позволяет получить наивысший результат при совместной работе.

В нашем магазине вы можете приобрести лицензионное ПО выбрав необходимое из широкого спектра и ассортимента по самым доступным ценам. Наши менеджеры любезно помогут определиться с выбором ПО, которое необходимо именно вам. Также мы проводим учебные курсы. Мы приглашаем к сотрудничеству учебные центры, организаторов семинаров и бизнес-тренингов, преподавателей. Сфера сотрудничества - продвижение бизнес-тренингов и курсов обучения по информационным технологиям.К

К вашим услугам:
- Огромный и всегда свежий ассортимент программ от антивирусов до больших серверных решений
- Квалифицированные и вежливые сотрудники магазина, всегда готовые проконсультировать по любому возникшему вопросу и помочь с выбором товара
- Поддержка клиентов всеми доступными средствами. Наши менеджеры ответят на ваши вопросы как по телефону или почте, так и через skype или online чат на нашем сайте.
- Возможно, самые демократичные цены в рунете
- Обилие методов оплаты. Мы работаем со всеми популярными платежными системами и постоянно увеличиваем список доступных решений

А  также:
Обучения, курсы, сертификация, книги и бытовая техника, в том числе 3D-принтеры и сканеры. Самые свежие новости IT-индустрии. Трансляция во все социальные сети. Множество еженедельных тематических и общих рассылок по популярным направлениям. Скидки, акции и подарки от интернет-магазина ITShop.ru и партнеров.

Вверх

Координаты

По всем возникающим вопросам просим Вас связаться с нами, любым удобным способом:

• e-mail shopadmin@itshop.ru
• телефон + 7 (495) 229-0436
• адрес магазина: 119334, Россия, г. Москва, ул. Бардина, д. 4, корп. 3.

Просмотреть увеличенную карту

Реквизиты компании:

ООО "Интерфейс ИСТ" ИНН 770501001 КПП 770501001 ОГРН 1127746775012