|
Программа курса "ITSM. Управление изменениями и релизами ИТ-услуг"
Модуль 1 Введение и основные понятия
- Обзор темы курса и программы курса
- Обсуждение основных понятий
- Формирование списка вопросов аудитории
Модуль 2 — Управление изменениями
- Цели и результаты процесса
- Содержание процесса
- Ценность для бизнеса
- Политики, разработка и планирование процесса
- Типы запросов на изменение
- Модели изменений. Стандартные изменения. Предложения по изменениям
- Планирование изменений
- Основные активности, методы, техники и взаимосвязи с другими процессами
- Триггеры, Входы, Выходы и интерфейсы к другим процессам
- Управление информацией
- Метрики процесса
- Сложности и риски
- Операционные работы по управлению изменениями на всех стадиях жизненного цикла услуги
- Управление организационными изменениями и заинтересованными сторонами
- Роли в управлении изменениями
Модуль 3 — Управление релизами и развертыванием
- Цели и результаты процесса
- Содержание процесса
- Ценность для бизнеса
- Политики, разработка и планирование процесса
- Фазы управления релизами и развертыванием
- Модели релизов
- Сборка релиза и тестирование
- Тестирование услуги и пилот
- Развертывание
- Поддержка на ранних этапах жизненного цикла
- Обзор и закрытие развертывания
- Триггеры, входы, выходы и взаимодействие с другими процессами
- Управление информацией
- Критические факторы успеха и показатели
- Сложности и риски
- Активности управления релизами и развертыванием в Эксплуатационной фазе
В конце обучения на курсе проводится итоговая аттестация в виде теста или на основании оценок за практические работы, выполненных в процессе обучения.
Управление проектами — область деятельности, в ходе которой определяются и достигаются четкие цели при балансировании объемом работ, ресурсами (такими как время, деньги, труд, материалы, энергия, пространство и др.), временем, качеством и рисками в рамках некоторых проектов, направленных на достижение определенного результата при указанных ограничениях. Обучение искусству управления проектами необходимо самому широкому кругу специалистов - руководителям отделов, специалистам по контролю качества, сотрудникам проектных и сервисных отделов, разработчикам программных продуктов, IT-менеджерам.
Обучение искусству управления проектами необходимо самому широкому кругу специалистов — руководителям отделов, специалистам по контролю качества, сотрудникам проектных и сервисных отделов, разработчикам программных продуктов, IT-менеджерам. Ваша компетенция — это залог успешной реализации проектов в условиях сокращения бюджетов! Получите бесценные знания и станьте незаменимым руководителем сегодня!
Курсы по планированию и проектированию реорганизации деятельности предприятия знакомят слушателей с методами и инструментальными средствами автоматизации процесса реорганизации предприятия.
Наши курсы будут полезны всем, кто стремится оптимизировать процесс управления проектами, используя современные методы и учитывая последние тенденции развития рынка для реализации проектов любых уровней.
Вы освоите современные методологии управления проектами, узнаете, как правильно формировать проектные команды и оценивать рентабельность и эффективность проектов.
На основе полученных теоретических знаний о принципах и методах управления проектами слушатели ищут свои варианты решения проблемы.
Главный плюс курсов по управлению проектами – наличие практических модулей. Практикумы по инновационному менеджменту позволят тут же применить рассмотренные методы проектного управления. Наши курсы повышения квалификации по управлению проектами предоставляют возможность создать идеальную бизнес-модель для нового продукта и пройти путь от его разработки и внедрения до завоевания рынка.
В конце обучения на курсах проводится итоговая аттестация в виде теста или путём выставления оценки преподавателем за весь курс обучения на основании оценок, полученных обучающимся при проверке усвоения изучаемого материала на основании оценок за практические работы, выполненные в процессе обучения.
Учебный центр "Интерфейс" оказывает консалтинговые услуги по построению моделей бизнес-процессов, проектированию информационных систем, разработке структуры баз данных и т.д.
- Нужна помощь в поиске курса?
Наша цель заключается в обеспечении подготовки специалистов, когда и где им это необходимо. Возможна корректировка программ курсов по желанию заказчиков! Мы расскажем Вам о том, что интересует именно Вас, а не только о том, что жестко зафиксировано в программе курса. Если вам нужен курс, который вы не видите на графике или у нас на сайте, или если Вы хотите пройти курс в другое время и в другом месте, пожалуйста, сообщите нам, по адресу mail@interface.ru или shopadmin@itshop.ru
- Поговорите со своим личным тренинг-менеджером!
Мы предоставляет Вам индивидуальное обслуживание. Если у вас есть потребность обсудить, все вопросы касательно обучения, свяжитесь, пожалуйста c нами по телефонам: +7 (495) 925-0049, + 7 (495) 229-0436. Или любым другим удобным для Вас средствами связи, которые Вы можете найти на сайтах www.interface.ru или www.itshop.ru
|
