+7 (495) 229-0436   shopadmin@itshop.ru 119334, г. Москва, ул. Бардина, д. 4, корп. 3
 
 
Вы смотрели
Вход
 
 
Каталог
 
Категории
 
 
Подписка на новости:
Новости ITShop
Windows 7 и Office: Новости и советы
Обучение и сертификация Microsoft
Вопросы и ответы по MSSQLServer
Delphi - проблемы и решения
Adobe Photoshop: алхимия дизайна
 
Ваш отзыв
Оцените качество магазина ITShop.ru на Яндекс.Маркете Если вам нравится наш магазин - скажите об этом Google!
 
 
Способы оплаты
Яндекс.Деньги VISA, EUROCARD/MASTER CARD, DCL, JCB WebMoney RBK Money Деньги@mail.ru Сбербанк РФ ASSIST QIWI кошелек
 
Курс расчета
 
 1 у.е. = 64.15 руб.
 
 Цены показывать:
 
 
 
 
  
Производители
NauDoc  
 

Продукт   Лицензирование  

Docsvision 5.0, Обращение граждан

Цена: 70 000 руб.
 
Звонок с сайта Купить дешевле
 
Название производителя: Docsvision 5.0, Обращение граждан
Код: dv50-app
Вид поставки: Электронная лицензия
Срок комплектации: от 1 до 2 дней
Операционные системы: Windows
 

Минимальный первоначальный пакет из 5 неконкурентных лицензий Приложения «Обращения граждан» для руководителя, ответственного за обращения и секретаря.


Назначение и цели

Основным назначением приложения является автоматизация регламента обработки обращений граждан, согласно действующему законодательству РФ. В частности точное выполнение всех положений ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Данное приложение доступно пользователям СЭД Docsvision 5.0 и ориентировано в первую очередь на оптимизацию процесса регистрации и рассмотрения обращений граждан в государственные органы, органы местного самоуправления или к конкретному должностному лицу.

Приложение дает простой, удобный и дружественный интерфейс и для Руководителей (Должностных лиц) и для Исполнителей, обеспечивает удобную форму хранения и поиска данных о заявителях и истории их обращений.

Кроме того, приложение допускает возможность реализации на его основе других процессов рассмотрения обращений от физических лиц. Например, рассмотрение претензий - для коммерческих организаций.

Приложение имеет встроенный механизм для интеграции с внешними системами (например, порталом госуслуг).

Основные возможности

В приложении Обращения граждан 5 реализованы:

  • Регистрация обращений граждан, поступающих в устной, письменной форме, по электронной почте, факсу, в том числе и при личном приеме должностного лица и поступающих из внешних автоматизированных систем.
  • Рассмотрение обращения, согласование резолюции и ответа должностным лицом.
  • Формирование поручений (заданий) по обращению для исполнителей.
  • Ведение реестра обратившихся граждан.
  • Разграничение прав доступа к данным обращений и информации о заявителях.
  • Автоматизация подготовки ответа и отправка ответа заявителю по электронной почте.
  • Средства контроля над исполнением заданий по обращениям, наглядные отчеты по исполнительской дисциплине
  • Просмотр статистики по обработке обращений.

Описание приложения

Приложение включает в себя набор специализированных карточек (Обращение, Личный прием, Гражданин), специализированные поисковые запросы и отчеты, автоматизированные процессы и уведомления.

В справочниках приложения предусмотрен типовой классификатор обращений граждан, имеются шаблоны документов и утилита импорта адресных данных из Классификатора адресов России (сокращенно - КЛАДР).

  • Обращение
    Карточка обращения содержит все данные по обращению, включая данные гражданина, текст обращения, резолюцию должностного лица, сопроводительные документы, сроки исполнения и рассмотрения, а также список заданий по обращению.
  • Гражданин
    Карточка гражданина содержит всю необходимую информацию о гражданине, контактные данные для связи с ним, а также ссылки на все его обращения.
  • Личный прием
    Карточка личного приема содержит данные о гражданине, приеме должностным лицом, а также список ссылок на связанные обращения.
    В течение приема руководитель может сразу дать ответ. Либо по данным приема можно создать обращение для дальнейшего рассмотрения.
  • Структура папок и отчеты
    Ответственным за обработку обращений граждан и должностным лицам доступны реестры обращений, обратившихся граждан, личных приемов.
    Имеющиеся в приложении отчеты позволяют контролировать сроки исполнения обращений, исполнительскую дисциплину,видеть статистику по обработке обращений, позволяют контролировать текущую загрузку сотрудников обработкой обращений.
  • Автоматизированные процессы
    В работе приложения используются следующие автоматизированные процессы:
    • Проверка сроков. Проверяет выполнение сроков первичного рассмотрения, рассмотрения, обработки обращения, генерирует при необходимости уведомления.
    • Обновление статистики выполнения заданий по обращению.
    • Сбор отчетов из выполненных заданий по обращению.
    • Синхронизация обращений с внешними системами (получение обращений, обновление состояния обработки обращений).
    • Отправка ответа по email заявителю, если был указан адрес электронной почты.

Утилита импорта адресной базы из КЛАДР

Перед началом работы с приложением Обращения граждан есть возможность загрузить в базу данных необходимые регионы.
Это можно сделать с помощью утилиты импорта.

Работа Руководителя

Упростить работу и руководителей и исполнителей с обращениями граждан помогает простой, удобный и дружественный интерфейс. Так, специальная строка, расположенная под лентой команд, всегда подсказывает, какое действие должен совершить пользователь в тот или иной момент. Руководителю достаточно работать только с одним объектом в системе, карточкой обращения, со специальным упрощенным интерфейсом. Помимо этого в приложении реализован сценарий, когда лично Руководитель работает с бумажными документами, а необходимые действия на компьютере выполняет его секретарь или помощник.

Интеграция приложения с внешними системами

Приложение позволяет организовать синхронизацию с внешними системами, такими как инфо-киоск, интернет-портал, в частности, с порталом госуслуг (СМЭВ). Для этого разработан специальный механизм синхронизации:

  • Синхронизация производится через файловую папку.
  • Из внешней системы могут быть импортированы как обращения, так и пожелания по записи на личный прием.
  • Для импортированных обращений поддерживается обновление текущего состояния обращений.

 
  
Помощь
Задать вопрос
 программы
 обучение
 экзамены
 компьютеры
Бесплатный звонок
ICQ-консультанты
Skype-консультанты

Общая справка
Как оформить заказ
Тарифы доставки
Способы оплаты
Прайс-лист
Карта сайта
 
Бестселлеры
Microsoft Office для Дома и Учебы 2016. Все языки. Электронный ключ
Microsoft Windows 10 Профессиональная 32-bit/64-bit. Все языки. Электронный ключ
Microsoft Office 365 для Дома 32-bit/x64. 5 ПК/Mac + 5 Планшетов + 5 Телефонов. Подписка на 1 год. Электронный ключ
Microsoft Windows Professional 10 Sngl OLP 1 License No Level Legalization GetGenuine wCOA (FQC-09481)
Курс "Oracle. Программирование на SQL и PL/SQL"
Microsoft Office 365 Персональный 32-bit/x64. 1 ПК/MAC + 1 Планшет + 1 Телефон. Все языки. Подписка на 1 год. Электронный ключ
Atlassian JIRA - система управления проектами и задачами на предприятии
Курс "Нотация BPMN 2.0. Ее использование для моделирования бизнес-процессов и их регламентации"
Corel CorelDRAW Home & Student Suite X7
Антивирус ESET NOD32 Antivirus Business Edition
 
Новинки
 

 

О нас
Интернет-магазин ITShop.ru предлагает широкий спектр услуг информационных технологий и ПО.

На протяжении многих лет интернет-магазин предлагает товары и услуги, ориентированные на бизнес-пользователей и специалистов по информационным технологиям.

Хорошие отзывы постоянных клиентов и высокий уровень специалистов позволяет получить наивысший результат при совместной работе.

В нашем магазине вы можете приобрести лицензионное ПО выбрав необходимое из широкого спектра и ассортимента по самым доступным ценам. Наши менеджеры любезно помогут определиться с выбором ПО, которое необходимо именно вам. Также мы проводим учебные курсы. Мы приглашаем к сотрудничеству учебные центры, организаторов семинаров и бизнес-тренингов, преподавателей. Сфера сотрудничества - продвижение бизнес-тренингов и курсов обучения по информационным технологиям.



 

О нас

 
Главная
Каталог
Новинки
Акции
Вакансии
 

Помощь

 
Общая справка
Как оформить заказ
Тарифы доставки
Способы оплаты
Прайс-лист
Карта сайта
 

Способы оплаты

 

Проекты Interface Ltd.

 
Interface.ru   ITShop.ru   ERPforum.ru    Interface.ru/training   Olap.ru   Job.com.ru   ITnews.ru  
 

119334, г. Москва, ул. Бардина, д. 4, корп. 3
+7 (495) 229-0436   shopadmin@itshop.ru
Rambler's Top100 Проверить аттестат Товары@Mail.ru
© ООО "Interface Ltd."
Продаем программное обеспечение с 1990 года