Курс "IT4IT™: эталонная архитектура и операционная модель для управления ИТ-деятельностью"

Звонок с сайта		Купить дешевле

Данный курс содержит общий обзор и рассматривает ключевые понятия, структуру и основные концепции стандарта эталонной архитектуры IT4IT, а также включает углубленное рассмотрение четырех потоков ценности:

1. Strategy to Portfolio (от стратегии к портфелю: проектов, мероприятий, приложений, и т.д.)

2. Requirement to Deploy (от требований к развертыванию)

3. Request to Fulfill (от запроса к обслуживанию)

4. Detect to Correct (от обнаружения к исправлению).

Курс ориентирован на руководителей ИТ-служб и подразделений, а также всех тех, кто интересуется вопросами эффективного управления сервисами и организации работы ИТ:

• ИТ-директоров, руководителей подразделений ИТ, архитекторов предприятия;
• сотрудников отдела внутреннего аудита, ИТ аудиторов;
• консультантов в области ИТ;
• бизнес-руководителей и менеджеров ИТ-компаний.

Программа курса

Модуль 1. Общий обзор IT4IT

Назначение данного модуля состоит в том, чтобы дать общее понимание стандарта эталонной архитектуры IT4IT.

1. Что представляет собой стандарт эталонной архитектуры IT4IT ( IT4 IT Reference Architecture ), разработанный консорциумом The Open Group и какие подходы в нем используются?
2. Возможности использования эталонной архитектуры IT4IT для организаций.
3. Возможности использования эталонной архитектуры IT4IT для поставщиков продуктов и услуг, связанных с управлением ИТ.
4. Перечень руководящих принципов, которых придерживается IT4IT фреймворк.
5. Определение цепочек ценности ИТ ( IT Value Chain ).
6. Краткое описание различий между первичными и поддерживающими видами деятельности в контексте цепочек ценности ИТ.
7. Перечень первичных и поддерживающих видов деятельности цепочек ценности ИТ.
8. Различия между цепочками ценности ( Value Chain ) и потоками ценности ( Value Stream ).
9. Как цепочки ценности ИТ поддерживают жизненный цикл ИТ-услуги?
10. Как четыре потока ценности управляют полным жизненным циклом услуги?

Модуль 2. Ключевые термины

Назначение данного модуля состоит в том, чтобы дать понимание ключевых терминов стандарта эталонной архитектуры IT4IT, а именно:

1. Service Lifecycle Data Object (Data Object),
2. IT Value Chain,
3. Value Chain,
4. Value Stream,
5. Functional Component,
6. Service Model Backbone Data Object,
7. Relationship,
8. System of Record.

Модуль 3. Базовые концепции (Value Streams & Reference Architecture)

Назначение данного модуля состоит в том, чтобы дать понимание базовых концепций потоков создания ценности ( Value Streams ) и эталонной архитектуры ( Reference Architecture ) стандарта IT4IT.

1. Обзор четырех потоков ценности:

• Strategy to Portfolio (S2P),
• Requirement to Deploy (R2D),
• Request to Fulfill (R2F),
• Detect to Correct (D2C).

2. Описание функциональных компонентов, объектов данных и их взаимосвязей.

3. Область охвата, перечень ценностных предложений, типовые виды деятельности для каждого из четырех потоков ценности: S2 P, R2 D, R2 F, D2 C .

4. Четыре «кита», на которых держится концепция IT Value Chain:

• сервисная модель,
• информационная модель,
• функциональная модель,
• интеграционная модель.

5. Обзор сервисной модели IT4IT.

6. Обзор информационной модели IT4IT.

7. Обзор объектов данных жизненного цикла услуги. Различия между ключевыми и вспомогательными объектами данных.

8. Обзор функциональной модели IT4IT.

9. Функциональные компоненты и их взаимосвязь с ИТ-возможностями.

10. Различия между первичными и второстепенными функциональными компонентами.

11. Взаимодействие между функциональными компонентами и объектами данных.

Модуль 4. Ядро IT4IT (верхний уровень Reference Architecture)

Назначение данного модуля состоит в том, чтобы дать понимание уровней абстракции эталонной архитектуры ( Reference Architecture ) стандарта IT4IT.

1. Пять уровней абстракции стандарта IT4IT.
2. Неформальная нотация 1-го и 2-го уровня абстракции.
3. Пять основных понятий, определенных в абстракции 1-го уровня.
4. Модель классов 1-го уровня абстракции.
5. Три элемента функционального компонента.
6. Определение консорциума OMG, контекстуально соответствующее объекту данных жизненного цикла услуги.
7. Составные части структуры системы регистрации для управления ИТ.
8. Диаграммы 1-го уровня абстракции эталонной архитектуры.
9. Четыре дополнительных понятия, определенные на 2-м уровне абстракции.
10. Модель классов 2-го уровня абстракции.
11. Диаграммы 2-го уровня абстракции эталонной архитектуры.
12. Основной коммуникативный метод, используемый для спецификаций 3-го уровня абстракции эталонной архитектуры. Нотация для диаграмм 3-го уровня абстракции.
13. Дополнительные понятия, определенные на 3-м уровне абстракции.
14. Содержание 4-го и 5-го уровней абстракции эталонной архитектуры. Владельцы 4-го и 5-го уровней абстракции эталонной архитектуры.

Модуль 5. Поток ценности «Strategy to Portfolio» (S2P)

Назначение данного модуля состоит в том, чтобы дать понимание задач и функциональных компонентов потока ценности «От стратегии к портфелю» (Strategy to Portfolio value stream – S2 P).

1. Цели и задачи, выгоды реализации, KPI потока ценности S2P.

2. Назначение и использование следующих функциональных компонентов:

• Enterprise Architecture,
• Policy,
• Proposal,
• Portfolio Demand,
• Service Portfolio,
• IT Investment Portfolio.

Модуль 6. Поток ценности «Requirement to Deploy» (R2D)

Назначение данного модуля состоит в том, чтобы дать понимание задач и функциональных компонентов потока ценности «От требований к развертыванию» ( Requirement to Deploy value stream – R2 D ).

1. Цели и задачи, выгоды реализации, KPI потока ценности R2D.

2. Назначение и использование следующих функциональных компонентов:

• Project,
• Requirement,
• Service Design,
• Source Control,
• Build,
• Build Package,
• Release Composition,
• Test,
• Defect.

Модуль 7. Поток ценности «Request to Fulfill» (R2F)

Назначение данного модуля состоит в том, чтобы дать понимание задач и функциональных компонентов потока ценности «От запроса к обслуживанию» ( Request to Fulfill value stream – R2 F ).

1. Цели и задачи, выгоды реализации, KPI потока ценности R2F.

2. Основные и второстепенные функциональные компоненты потока ценности R2F.

3. Назначение и использование следующих функциональных компонентов:

• Engagement Experience Portal,
• Offer Consumption,
• Offer Management,
• Catalog Composition,
• Request Rationalization,
• Fulfillment Execution,
• Usage,
• Charge-back/Show-back,
• Knowledge & Collaboration .

Модуль 8. Поток ценности «Detect to Correct» (D2C)

Назначение данного модуля состоит в том, чтобы дать понимание задач и функциональных компонентов потока ценности «От обнаружения к исправлению» ( Detect to Correct value stream – D2 C ).

1. Цели и задачи, выгоды реализации, KPI потока ценности D2C.

2. Взаимодействие с другими потоками ценности.

3. Назначение и использование следующих функциональных компонентов:

• Service Monitoring,
• Event,
• Incident,
• Problem,
• Change,
• Configuration Management,
• Diagnostic & Remediation,
• Service Level .

4. Перечень других ИТ-операций, которые не являются частью потока ценности D2C.

Модуль 9. Взаимосвязь IT4IT^TMс другими стандартами

Взаимосвязь стандарта эталонной архитектуры IT4IT^™ со следующими стандартами и фреймворками: TOGAF^®, ArchiMate^®, ITIL^®:

В конце обучения на курсе проводится итоговая аттестация в виде теста или на основании оценок за практические работы, выполненных в процессе обучения.

Управление проектами — область деятельности, в ходе которой определяются и достигаются четкие цели при балансировании объемом работ, ресурсами (такими как время, деньги, труд, материалы, энергия, пространство и др.), временем, качеством и рисками в рамках некоторых проектов, направленных на достижение определенного результата при указанных ограничениях. Обучение искусству управления проектами необходимо самому широкому кругу специалистов - руководителям отделов, специалистам по контролю качества, сотрудникам проектных и сервисных отделов, разработчикам программных продуктов, IT-менеджерам.

Обучение искусству управления проектами необходимо самому широкому кругу специалистов — руководителям отделов, специалистам по контролю качества, сотрудникам проектных и сервисных отделов, разработчикам программных продуктов, IT-менеджерам. Ваша компетенция — это залог успешной реализации проектов в условиях сокращения бюджетов! Получите бесценные знания и станьте незаменимым руководителем сегодня!

Курсы по планированию и проектированию реорганизации деятельности предприятия знакомят слушателей с методами и инструментальными средствами автоматизации процесса реорганизации предприятия.

Наши курсы будут полезны всем, кто стремится оптимизировать процесс управления проектами, используя современные методы и учитывая последние тенденции развития рынка для реализации проектов любых уровней.

Вы освоите современные методологии управления проектами, узнаете, как правильно формировать проектные команды и оценивать рентабельность и эффективность проектов.

На основе полученных теоретических знаний о принципах и методах управления проектами слушатели ищут свои варианты решения проблемы.

Главный плюс курсов по управлению проектами – наличие практических модулей. Практикумы по инновационному менеджменту позволят тут же применить рассмотренные методы проектного управления. Наши курсы повышения квалификации по управлению проектами предоставляют возможность создать идеальную бизнес-модель для нового продукта и пройти путь от его разработки и внедрения до завоевания рынка.

В конце обучения на курсах проводится итоговая аттестация в виде теста или путём выставления оценки преподавателем за весь курс обучения на основании оценок, полученных обучающимся при проверке усвоения изучаемого материала на основании оценок за практические работы, выполненные в процессе обучения.

Учебный центр "Интерфейс" оказывает консалтинговые услуги по построению моделей бизнес-процессов, проектированию информационных систем, разработке структуры баз данных и т.д.

• Нужна помощь в поиске курса?
  Наша цель заключается в обеспечении подготовки специалистов, когда и где им это необходимо. Возможна корректировка программ курсов по желанию заказчиков! Мы расскажем Вам о том, что интересует именно Вас, а не только о том, что жестко зафиксировано в программе курса. Если вам нужен курс, который вы не видите на графике или у нас на сайте, или если Вы хотите пройти курс в другое время и в другом месте, пожалуйста, сообщите нам, по адресу mail@interface.ru или shopadmin@itshop.ru
• Поговорите со своим личным тренинг-менеджером!
  Мы предоставляет Вам индивидуальное обслуживание. Если у вас есть потребность обсудить, все вопросы касательно обучения, свяжитесь, пожалуйста c нами по телефонам: +7 (495) 925-0049, + 7 (495) 229-0436. Или любым другим удобным для Вас средствами связи, которые Вы можете найти на сайтах www.interface.ru или www.itshop.ru