+7 (495) 229-0436   shopadmin@itshop.ru 119334, г. Москва, ул. Бардина, д. 4, корп. 3
 
 
Вы смотрели
Вход
 
 
Каталог
 
Категории
 
 
Подписка на новости:
Новости ITShop
Windows 7 и Office: Новости и советы
Обучение и сертификация Microsoft
Вопросы и ответы по MSSQLServer
Delphi - проблемы и решения
Adobe Photoshop: алхимия дизайна
 
Ваш отзыв
Оцените качество магазина ITShop.ru на Яндекс.Маркете Если вам нравится наш магазин - скажите об этом Google!
 
 
Способы оплаты
Яндекс.Деньги VISA, EUROCARD/MASTER CARD, DCL, JCB WebMoney RBK Money Деньги@mail.ru Сбербанк РФ ASSIST QIWI кошелек
 
Курс расчета
 
 1 у.е. = 64.15 руб.
 
 Цены показывать:
 
 
 
 
  
Направления
Business Intelligence   Clouds   Интернет   Информационная безопасность   Корпоративные информационные системы   Операционные системы Windows   Офисное ПО   Разработка веб-приложений   Разработка ПО   Системное администрирование   Средства тестирования   СУБД и хранилища данных   Управление ИТ-инфраструктурой   Управление проектами   Управление разработкой ПО  
 

Продукт  

Курс "80414 Управление сервисным обслуживанием в Microsoft Dynamics AX 2012"

Цена: 27 900 руб.
 
Звонок с сайта Купить дешевле
 
Продолжительность - 2 дня
 
Специализация:  Microsoft Dynamics Ax (Axapta)
Код: 80414
 

80414 Service Management in Microsoft Dynamics AX 2012

About this Course

This two-day instructor-led course provides students with an overview of Service management features and functionality in Microsoft Dynamics AX 2012.This course covers the major functions and describes how service management is integrated with the Project management and accounting module. The participants for this course should have basic knowledge of the earlier versions of Microsoft Dynamics AX.

Audience Profile

This course is intended for partners, customers, and Microsoft team members with moderate to extensive knowledge of Project management and accounting functionality in Service management.

At Course Completion

After completing this course, students will be able to:

  • Describe the functionality of service management and its potential for optimizing a business.
  • Provide an overview about the Service management course.
  • Build a Service agreements form.
  • Set up the elements required to create a service agreement header.
  • Create a service agreement header and lines.
  • Create a service agreement and service object relation/service task relation.
  • Copy service agreement lines into a service agreement.
  • Create service template groups.
  • Create a service template and copy template lines into a service agreement.
  • Create service agreements from a sales order.
  • Describe how and when service is provided to the customer.
  • Link service order to a project and register transactions as revenue and cost for service that is performed.
  • Build a Service orders form.
  • Define the different elements that support the creation and processing of service orders.
  • Set up service parameters as per the business needs.
  • Set up service stages and reason codes.
  • Set up service order activity.
  • Create sales and marketing activities when you create service orders.
  • Create a service order manually and automatically.
  • Create a service order from a sales order.
  • Process, post, and create a service order invoice.
  • Optimize the flow of information and create transactions with regard to service orders.
  • Set up service level agreements.
  • Set up time recording on service level agreements and service orders.
  • View the information about service level agreement and service order.
  • Sort and filter service agreements in the service agreements group.
  • Set up the different components of service dispatcher including default preferred technician, activity types, dispatch teams, and resources.
  • Use the Dispatch board.
  • Perform typical activity actions.
  • Change values on the Dispatch board and manage undisputed activities.
  • Explain the Dispatch board functionality and describes how it helps to optimize service order management.
  • Set up component elements of the repair functionality with regard to customer and technician diagnosis and resolution.
  • Set up symptom areas, symptom codes and conditions
  • Set up diagnosis areas, diagnosis codes, and resolutions.
  • Set up repair stages.
  • Create and process a repair line.
  • Register resource consumption for repairs.
  • Create and modify a template BOM and attach it to a service object relation.
  • Create a Service BOM.
  • Create service order lines from a BOM.
  • Setup the service BOM to register changes to the service object over time caused by service actions.
  • Create and set up the elements of service subscription functionality.
  • Create a subscription and service subscription transactions.
  • Create a service subscription fee transaction.
  • Create invoices and credit transactions.
  • Accrue revenue from a subscription fee transaction.
  • Create service orders by using Enterprise Portal.
  • Edit the service orders in Enterprise Portal.
  • View and create repair lines in Enterprise Portal.
  • Manage web service orders.

Before attending this course, students must have working experience of Project Essentials in Microsoft Dynamics AX 2012 and knowledge of Project Advanced in Microsoft Dynamics AX 2012courses.

Course Outline

Module 1: Introduction

This introduction shows how the Service management module is designed for companies to manage their service operations as a business in Microsoft Dynamics AX 2012.

Module 2: Service Agreements

The Service agreements form is the central element in a service agreement. A service agreement also elates to other elements of the Service management module.

Module 3: Service Orders

This module explains how the service orders are created by using a specific process. In addition by using Microsoft Dynamics AX 2012, users can perform repair work on a service object.

Module 4: Service Level Agreements

This module explains the concept of service level agreement and how to create a new service order attached to a service level agreement with defined intervals to perform a task. It explains the how service orders are processed.

Module 5: Service Dispatcher

This module shows how Service Dispatcher is a part of the service management module in Microsoft Dynamics AX 2012 and it provide a dynamic management of service orders and service agreements both for customers and service companies. The procedure to create service dispatcher is described along with an overview of the service operation.

Module 6: Repair in Microsoft Dynamics AX 2012

This module describes how the Repair functionality in Microsoft Dynamics AX 2012 is used to perform repairs and the procedure to use this functionality. Repair functionality in Service management is also used to record the different stages in the repair cycle. In addition; a service company can use the Repair functionality to register resource consumption for the repair task, and generate Repair reports.

Module 7: Service Management Bill of Materials

This module explains how beneficial this feature is for the service company. Service management Bills of Materials helps to track service objects at the customer’s site, generate a service object change and even obtain a replacement history.

In addition, the service company can create and edit template BOMs and register updates in the BOM composition and resources by using the BOM Designer.

Module 8: Service Subscription

This module shows you how the service subscription is integrated with the Project management and accounting module in Microsoft Dynamics AX 2012. All processes related to creating and processing service subscription are explained. In addition, users can set up service subscriptions, create and processes subscription fee transactions, and credit the subscription transactions.

Module 9: Using the Enterprise Portal for Service Management

This module shows you how the Service management module is improved with features that provide customers and service companies more dynamic management of service orders and service agreements. The service management area is used by the technician and the self service portal is used by the customers to manage and oversee service orders.


Microsoft Dynamics® AX – многофункциональная система управления ресурсами предприятия (ERP II) для средних и крупных компаний. Она охватывает все области менеджмента: производство и дистрибуцию, цепочки поставок и проекты, финансы и средства бизнес-анализа, взаимоотношения с клиентами и персоналом.
Microsoft Dynamics® AX – глобальная система управления, ориентированная на менеджмент крупных и средних компаний. Курсы Microsoft Dynamics® AX дают сотрудникам знания, необходимые для использования всего функционала программного продукта, и практические навыки их применения для повышения динамики производства на всех этапах, оптимизации управления проектами, сокращения цепочки поставщик-клиент и много другого. Главное преимущество Microsoft Dynamics® AX – многофункциональность. Эта система рассчитана на все уровни управления компанией, начиная от проставления задач и контроля сдачи проекта, заканчивая бухгалтерским учетом и средствами бизнес-аналитики. Кроме того, Microsoft Dynamics® AX способна оптимизировать взаимоотношения компания-клиент (при условии грамотного использования функциональных возможностей системы). Обучающие курсы Microsoft Dynamics® AX – это возможность развивать свой бизнес и идти в ногу с современными трендами!

Продемонстрируйте свои знания в продукте Microsoft Dynamics AX 2012, успешно сдав экзамен Microsoft Specialist.

Microsoft Dynamics AX 2012 R2 Project MB6-700

Microsoft Dynamics AX 2012 R3 Retail

MB6-701

Microsoft Dynamics AX 2012 R3 Financials

MB6-702

Microsoft Dynamics AX 2012 R3 Trade and Logistics MB6-703

Microsoft Dynamics AX 2012 R3 CU8 Development Introduction MB6-704

Microsoft Dynamics AX 2012 R3 CU8 Installation and Configuration MB6-705

Microsoft Dynamics AX 2012 Lean Manufacturing MB6-884

Microsoft Dynamics AX 2012 Public Sector MB6-885

Microsoft Dynamics AX 2012 Process Manufacturing Production and Logistics MB6-886

Microsoft Dynamics AX 2012 Service Management MB6-889

Microsoft Dynamics AX Development Introduction MB6-890

Microsoft Dynamics AX Distribution and Trade MB6-892

Microsoft Dynamics AX Financials MB6-893

По окончании авторизованного курса Microsoft выдаётся международный сертификат Microsoft

 
  
Помощь
Задать вопрос
 программы
 обучение
 экзамены
 компьютеры
Бесплатный звонок
ICQ-консультанты
Skype-консультанты

Общая справка
Как оформить заказ
Тарифы доставки
Способы оплаты
Прайс-лист
Карта сайта
 
Бестселлеры
Atlassian JIRA - система управления проектами и задачами
Oracle. Программирование на SQL и PL/SQL
Основы TOGAF® 9
Выявление и формирование пользовательских требований
Использование профессионального генератора отчетов Crystal Reports
Разработка приложений Win32 в Delphi 10 Seattle
 
Новинки
 

 

О нас
Интернет-магазин ITShop.ru предлагает широкий спектр услуг информационных технологий и ПО.

На протяжении многих лет интернет-магазин предлагает товары и услуги, ориентированные на бизнес-пользователей и специалистов по информационным технологиям.

Хорошие отзывы постоянных клиентов и высокий уровень специалистов позволяет получить наивысший результат при совместной работе.

В нашем магазине вы можете приобрести лицензионное ПО выбрав необходимое из широкого спектра и ассортимента по самым доступным ценам. Наши менеджеры любезно помогут определиться с выбором ПО, которое необходимо именно вам. Также мы проводим учебные курсы. Мы приглашаем к сотрудничеству учебные центры, организаторов семинаров и бизнес-тренингов, преподавателей. Сфера сотрудничества - продвижение бизнес-тренингов и курсов обучения по информационным технологиям.



 

О нас

 
Главная
Каталог
Новинки
Акции
Вакансии
 

Помощь

 
Общая справка
Как оформить заказ
Тарифы доставки
Способы оплаты
Прайс-лист
Карта сайта
 

Способы оплаты

 

Проекты Interface Ltd.

 
Interface.ru   ITShop.ru   ERPforum.ru    Interface.ru/training   Olap.ru   Job.com.ru   ITnews.ru  
 

119334, г. Москва, ул. Бардина, д. 4, корп. 3
+7 (495) 229-0436   shopadmin@itshop.ru
Rambler's Top100 Проверить аттестат Товары@Mail.ru
© ООО "Interface Ltd."
Продаем программное обеспечение с 1990 года