Курс "Эффективная деловая коммуникация"

Звонок с сайта		Купить дешевле

Цель курса: развитие деловых коммуникативных знаний и навыков, необходимых менеджеру.

Основные задачи:

• структурирование и интегрирование индивидуального опыта каждого участника в деловой коммуникации,
• формирование представления о структуре деловой беседы (коммуникативного процесса),
• формирование представления о влиянии выбранной психологической позиции на эффективность в общении,
• овладение основными инструментами эффективной деловой коммуникации.

На курсе проводятся демонстрации, мини-лекции, упражнения, игры, групповые дискуссии, тесты и видеоанализ.

Программа курса:

1. Основы делового общения

• Определение понятия «общение».
• Структура и средства общения.
• Характеристика и содержание общения.
• Механизмы воздействия в процессе общения.
• Перцептивная сторона общения: первое впечатление; длительное общение; наши поступки в общении; самоподача в общении.
• Коммуникативная сторона общения.
• Интерактивная сторона общения.
• Стили общения.

2. Деловое общение, его виды и формы

• Деловая беседа как основная форма делового общения.
• Вопросы собеседников и их психологическая сущность.
• Парирование замечаний собеседников.
• Психологические приемы влияния на партнера.

3. Аспекты переговорного процесса

• Создание благоприятного психологического климата во время переговоров.
• Выслушивание партнера как психологический прием.
• Техника и тактика аргументирования.
• Формирование переговорного процесса.

4. Особенности публичного выступления

• Подготовка к выступлению.
• Начало выступления.
• Как завоевать и удержать внимание аудитории.
• Культура речи делового человека.

5. Невербальные особенности в процессе делового общения

• Кинестетические особенности невербального общения (жесты, позы, мимика).
• Особенности невербального общения.
• Визуальный контакт.
• Психологические и паралингвистические особенности невербального общения.

Условия проведения тренинга

• Тренинг проводится на территории офиса вашей компании.
• Размер группы – от 6 до 15 человек.
• Продолжительность и содержание тренинга могут корректироваться с учетом запросов заказчика.

В конце обучения на курсе проводится итоговая аттестация в виде теста или на основании оценок за практические работы, выполненных в процессе обучения.

В каталоге курсов Учебного центра "Интерфейс" появилось новое направление - Бизнес-тренинги.

Тренинг — это метод активного обучения, который развивает умение, навыки и социальные установки. Обычно тренинг используется тогда, когда нужны не только теоретические знания, но и применение полученных знаний на практике.

Учебный центр "Интерфейс" предоставляет такую услугу, как бизнес-тренинги, которые направлены на развитие навыков персонала для успешного выполнения поставленных бизнес-задач и повышение эффективности производственной деятельности. В наше время данный вид тренингов наиболее популярен во всем мире.

Целью тренинга является ознакомление с методами и технологиями осуществления продаж, позволяющими добиваться эффективных результатов в отношениях с клиентами, и формирование навыков их применения.

Курсы предназначены для специалистов по продажам, работающих в сфере продаж на рынке B2B (менеджеров по продажам, консультантов, торговых представителей, специалистов по работе с клиентами). Тренинг будет полезен как начинающим менеджерам по продажам, так и специалистом с опытом работы.

Посетите наши бизнес-тренинги, Вам будет интересно!

Учебный центр "Интерфейс" оказывает консалтинговые услуги по построению моделей бизнес-процессов, проектированию информационных систем, разработке структуры баз данных и т.д.

• Нужна помощь в поиске курса?
  Наша цель заключается в обеспечении подготовки специалистов, когда и где им это необходимо. Возможна корректировка программ курсов по желанию заказчиков! Мы расскажем Вам о том, что интересует именно Вас, а не только о том, что жестко зафиксировано в программе курса. Если вам нужен курс, который вы не видите на графике или у нас на сайте, или если Вы хотите пройти курс в другое время и в другом месте, пожалуйста, сообщите нам, по адресу mail@interface.ru или shopadmin@itshop.ru