+7 (495) 229-0436   shopadmin@itshop.ru 119334, г. Москва, ул. Бардина, д. 4, корп. 3
 
 
Вы смотрели
Вход
 
 
Каталог
 
Категории
 
 
Подписка на новости:
Новости ITShop
Windows 7 и Office: Новости и советы
Обучение и сертификация Microsoft
Вопросы и ответы по MSSQLServer
Delphi - проблемы и решения
Adobe Photoshop: алхимия дизайна
 
Ваш отзыв
Оцените качество магазина ITShop.ru на Яндекс.Маркете Если вам нравится наш магазин - скажите об этом Google!
 
 
Способы оплаты
Яндекс.Деньги VISA, EUROCARD/MASTER CARD, DCL, JCB WebMoney RBK Money Деньги@mail.ru Сбербанк РФ ASSIST QIWI кошелек
 
Курс расчета
 
 1 у.е. = 63.30 руб.
 
 Цены показывать:
 
 
 
 
  
Направления
Бизнес-тренинги   ИТ-Обучение   Компьютерные игры   Управление бизнесом   Управление ИТ-инфраструктурой   Управление качеством   Управление персоналом   Управление проектами  
 

Продукт  

Курс "Деловая игра MoveIT – применение подходов ITIL/ITSM на практике"

Цена: 10 000 руб.
 
Звонок с сайта Купить дешевле
 
Продолжительность - 1 день
 
Специализация:  Симуляционные игры (ITSM: ITIL)
Код: MoveIT
 

Деловая игра позволяет участникам с помощью совместной работы по реалистичному сценарию понять типичные проблемы в организации ИТ-деятельности и приобрести концентрированную практику по их решению. Игра «ломает барьер» в понимании передовых практик ITIL/ITSM и превращает учебный процесс в увлекательное действие, оставляя у участников незабываемые впечатления и полезные практические навыки.

Тренинг может быть адаптирован под нужды конкретного заказчика с точки зрения акцента на определенных областях управления или процессах.

Цель обучения

  • Ускоренное понимание преимуществ применения лучшего мирового опыта в области ITSM
  • Быстрое ознакомление со значением используемых в ITSM терминов и с работой процессов в соответствии с рекомендациями ITIL®
  • Понимание того, как передовая практика ITSM работает на достижение бизнес-целей компании
  • Понимание того, каких результатов можно достичь при реализации в компании подходов ITIL/ITSM

Целевая аудитория:

  • Руководители ИТ-подразделений
  • Менеджеры ИТ-служб
  • Менеджеры ИТ-процессов
  • Руководители направлений и проектных команд
  • Руководители организаций, бизнес-подразделений и владельцы бизнеса
  • Другие специалисты, которым необходимо получить или расширить знания и опыт применения ITIL® и ITSM

В центре сценария – несовершенная ИТ-инфраструктура, незрелая организация ИТ-деятельности и вызовы, с которыми сталкиваются ИТ-службы при обслуживании динамичной жизни большой организации.

Первоначально игровое обучение фокусируется на поддержке услуг, затем в ходе развития событий фокус смещается к проектированию услуг. Во время каждого раунда рассматриваются и отрабатываются задачи, связанные с реализацией следующих компонентов ITSM:

Сценарий игры

  • Раунд 1
    • Командная работа блоков «ИТ» и «Бизнес»
    • Определение коммуникационных проблем во взаимодействии
    • Работа службы Service Desk и управление инцидентами
  • Раунд 2
    • Классификация инцидентов и улучшение процесса управления инцидентами
    • Знакомство с ведением базы знаний по ИТ-услугам
    • Идентификация проблем и управление изменениями
  • Раунд 3
    • Обеспечение зрелости Service Desk и управления инцидентами
    • Обеспечение зрелости управления проблемами и базы знаний по ИТ-услугам
    • Важность процессов управления изменениями и релизами
    • Управление конфигурациями и управление уровнем услуг
  • Раунд 4
    • Знакомство с финансовым управлением в ИТ
    • Управление непрерывностью услуг
    • Управление доступностью услуг
    • Управление мощностями
    • Демонстрация особенностей и важности процессов и их взаимосвязи
    • Обзор ключевых аспектов достижения преимуществ для бизнеса посредством зрелой модели ITSM-управления.

    Получение знаний неразрывно связано с получением и оценкой собственного опыта. Применяя и тестируя теорию и оценивая результат и последствия, слушатель способен усвоить гораздо больше материала, повышая тем самым пользу от обучения. Кроме того, симуляционные игры помогают построить командное взаимодействие, отработать навыки руководства и управления.

     
      
    Помощь
    Задать вопрос
     программы
     обучение
     экзамены
     компьютеры
    Бесплатный звонок
    ICQ-консультанты
    Skype-консультанты

    Общая справка
    Как оформить заказ
    Тарифы доставки
    Способы оплаты
    Прайс-лист
    Карта сайта
     
    Бестселлеры
    Atlassian JIRA - система управления проектами и задачами
    Oracle. Программирование на SQL и PL/SQL
    Основы TOGAF® 9
    Выявление и формирование пользовательских требований
    Использование профессионального генератора отчетов Crystal Reports
    Разработка приложений Win32 в Delphi 10 Seattle
     
    Новинки
     

     

    О нас
    Интернет-магазин ITShop.ru предлагает широкий спектр услуг информационных технологий и ПО.

    На протяжении многих лет интернет-магазин предлагает товары и услуги, ориентированные на бизнес-пользователей и специалистов по информационным технологиям.

    Хорошие отзывы постоянных клиентов и высокий уровень специалистов позволяет получить наивысший результат при совместной работе.

    В нашем магазине вы можете приобрести лицензионное ПО выбрав необходимое из широкого спектра и ассортимента по самым доступным ценам. Наши менеджеры любезно помогут определиться с выбором ПО, которое необходимо именно вам. Также мы проводим учебные курсы. Мы приглашаем к сотрудничеству учебные центры, организаторов семинаров и бизнес-тренингов, преподавателей. Сфера сотрудничества - продвижение бизнес-тренингов и курсов обучения по информационным технологиям.



     

    О нас

     
    Главная
    Каталог
    Новинки
    Акции
    Вакансии
     

    Помощь

     
    Общая справка
    Как оформить заказ
    Тарифы доставки
    Способы оплаты
    Прайс-лист
    Карта сайта
     

    Способы оплаты

     

    Проекты Interface Ltd.

     
    Interface.ru   ITShop.ru   ERPforum.ru    Interface.ru/training   Olap.ru   Job.com.ru   ITnews.ru  
     

    119334, г. Москва, ул. Бардина, д. 4, корп. 3
    +7 (495) 229-0436   shopadmin@itshop.ru
    Rambler's Top100 Проверить аттестат Товары@Mail.ru
    © ООО "Interface Ltd."
    Продаем программное обеспечение с 1990 года